Business Transformation คือการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่เปลี่ยนแบบชัดเจน
อาจจะเป็นการเปลี่ยนโครงสร้าง หรือเปลี่ยนโมเดลธุรกิจ
“การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา” ถ้าเราไม่เปลี่ยน โลกก็จะเปลี่ยนเรา
.
.
Blockbuster ร้านเช่า VDO ที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกา มีสาขาทั่วประเทศ เก่งด้านการขยายสาขา รายได้หลักมาจากการให้เช่าวีดีโอและการปรับเมื่อคืนช้า ….Netflix วิเคราะห์แล้วว่า ปัญหาของการเช่าวีดีโอคือ ต้องเดินทางไปเช่า เสียค่าปรับเมื่อคืนช้า มีระยะเวลาจำกัดในการดู เลยนำปัญหามาแก้ไขเพื่อให้เกิดโมเดลใหม่
.
Netflix นำโมเดลใหม่ในการทำธุรกิจมาขายให้ Blockbuster เพราะกลุ่มลูกค้าเดิมของร้านมีมากจะได้เปรียบ Blockbuster ไม่แม้แต่จะสนใจและไม่ปรับอะไรเพิ่ม ยังเดินหน้าขยายสาขาต่อไปเป็นสิ่งที่ทางร้านทำได้ดี
.
.
เพียงไม่กี่ปีต่อมา Netflix ปรับธุรกิจโมเดลใหม่ แก้ปัญหาของลูกค้าทั้งหมด ได้เปรียบในเรื่องต้นทุนที่ต่ำกว่า ความสะดวกในการให้บริการ รวมถึงเข้ากับไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่มากกว่า ทำให้ยักษ์ใหญ่ Blockbuster ต้องล่มสลาย
.
.
เรื่องนี้ชวนคิด ถ้าวันนั้น Blockbusterเพียงเปิดใจ รับสิ่งใหม่ ทำความเข้าใจ “ความคาดหวังของลูกค้า” ก็คงไม่เป็นเช่นนี้
.
.
ถ้าเราไม่เปลี่ยน โลกก็จะเปลี่ยนเรา…จากผู้ที่เคยอยู่จุดสูงสุดของธุรกิจนึง วันหนึ่งก็อาจจะกลายเป็นผู้ที่ล้มเหลวในธุรกิจนั้น
.
.
ในโลกของเจ้ามือหวยก็เช่นกัน พฤติกรรมลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลง มีการรวมกลุ่ม จากการใช้งานโซเซียลมีเดียต่างๆ ทำให้เกิดการเล่นเลขกระแส การชอบเลขตัวเดียวกัน มีความมั่นใจในตัวเลขที่เล่น เล่นหนักหวังถูกทีเดียวรวย ซึ่งต่างจากเมื่อก่อนที่ต่างคนต่างเล่น เจ้ามือหวยรายใหญ่ก็มีการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน เช่นมีการคืนหวยเลขดังเลขกระแส เลขอั้นเยอะ มีเลขปิดรับปิดจ่าย ปิดรับเร็วขึ้น เป็นต้น
“โลกเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา โลกของเจ้ามือหวยก็เช่นกัน “